01
登录异常
账号状态、网络环境、验证码三个环节各查一遍，多数拦截会在这三步内定位。帮助中心已把流程压缩成 3 步。
查看登录排查步骤接待台 · 客服与合作咨询
联系 6米乐赛场，把订阅和数据的问题交给对的人
登录卡住、订阅板块打不开、赛后数据想找人确认，或者贵方希望接入赛事数据与内容合作，都可以直接写信或来电。把现象、设备和入口说清楚，客服在工作日 9:00–18:00 内回复，登录类问题会优先进入排查。
两条直线，直接对接
客服邮箱
service@mile-m6-play.com.cn
账号、订阅、入口变更、统计对照类问题，写这里最合适。
客服电话
13881438633
需要边操作边确认时拨打，工作时段有专人接听。
联系地址
上海市浦东新区张江路88号
我们在上海对外公布的联系地址，日常沟通仍以邮箱与电话为主。
沪ICP备97484827号-2
服务时段与响应方式
工作日 9:00–18:00 在线
邮件
工作时段内按到达顺序回复
电话
操作卡住时直接拨打，边操作边确认
紧急登录
标题标注“紧急”，附账号与报错截图
多数来信集中在这些情况
常见联系场景
有些问题可以先自己走一遍流程，往往比等回复更快；确实走不通再联系我们，也能把情况说得更准。
02
入口变更后进不去
沿用旧书签会先跳到新入口引导页。若订阅板块仍然打不开，说明进入方式与浏览器缓存情况，我们帮你确认路径。
了解入口变更说明03
球队订阅切换
主页的订阅球队切换栏支持在 20 支关注球队之间横向拖动和快速定位，覆盖 6 种屏幕宽度。切换不生效时告诉我们设备型号。
回到赛事主页04
统计对照与数据导出
比分、射门、控球、角球、传球成功率的赛后对照如与你的记录有出入，把场次和数据项发给我们，逐项复看。
到帮助中心找答案
机构对接
合作咨询：数据、内容与终端
平台已与 60 余家赛事数据服务商、内容机构、云服务和终端厂商建立合作，数据覆盖 12 个主流联赛，每日更新 800 场以上赛事，重点场次核心数据延迟控制在 5 秒内。贵方带着具体场景来，我们能直接判断能不能接。
- 赛事数据服务商赛程与实时比分接入、分钟级刷新、历史场次回溯。
- 内容机构赛况速递与数据解读的素材协同，按栏目节奏供给。
- 终端厂商网页版、移动网页版与桌面端的展示适配，预置入口与版本同步。
写信时带上这四句
- 1贵方的业务场景，以及希望解决的具体问题。
- 2覆盖的地区与联赛范围，是否涉及 30 个省级地区中的特定区域。
- 3期望的对接方式：数据接口、内容授权或终端展示。
- 4计划上线的时间点，方便我们安排对接人手。
发送至 service@mile-m6-play.com.cn，标题写明“合作咨询 + 机构名称”。
回到联系渠道运营与支持能力
上海运营支点，服务 30 个省级地区
团队自 2018 年起持续运营赛事数据与订阅服务，客服、数据工程与内容运营在同一套流程里配合，问题不用在部门之间来回转述。
30
个省级地区服务覆盖
15
人客服团队，工作时段在线
80+
篇排查与使用指南
4.2万
过去一年处理的登录与订阅咨询
日常沟通请优先使用邮箱与电话；上海市浦东新区张江路88号是我们在上海对外公布的联系地址，来访前请先通过上述渠道约定。
隐私与数据 沪ICP备97484827号-2